Los cambios pueden hacerse dentro de las próximas 48 horas posteriores a la fecha de la compra. Solo aceptamos devoluciones de productos, siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos:

    • Cuando la compra se haya efectuado directamente en el sitio web de LOSANIKA.
    • Cuando los productos tengan problemas que puedan atribuirse a la responsabilidad de LOSANIKA.
    • Inconsistencias en el despacho. 
    • Por cambios fisicoquímicos o microbiológicos, siempre y cuando el producto sea devuelto para su respectivo análisis e investigación, recordando que el producto es de origen orgánico.
    • No acreditaremos devoluciones de productos ofertados o bonificados.
    • No se aceptarán devoluciones de mercancía dañada o deteriorada por causas ajenas a LOSANIKA, como consecuencia de un almacenamiento y/o manipulación inadecuada del Cliente, como tampoco aceptaremos devoluciones de productos descontinuados.
    • Cuando la reclamación sea por daños sufridos durante el transporte, errores en la factura, o errores en el despacho, esta se debe de radicar máximo 48 horas después de recibida la mercancía.
  • No será necesaria la indicación de fecha de vencimiento de los productos, dado que según la CIRCULAR EXTERNA No 100-00138-04 del Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos INVIMA, para los productos cosméticos no es obligación indicar en los textos de etiquetas y empaques la vida útil o fecha de vencimiento.